Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto su FrancBitcore (“noi”, “ci”, “nostro” o “la Piattaforma”). Siamo fortemente impegnati nella protezione della tua privacy e nella sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati quando accedi o utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e i servizi correlati (complessivamente i “Servizi”).

Accedendo o utilizzando FrancBitcore, riconosci di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo con questi termini, ti invitiamo a interrompere immediatamente l’utilizzo dei nostri Servizi.

Questa Informativa sulla Privacy è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche), nonché alle altre normative applicabili in Italia e nell’Unione Europea.

2. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire, mantenere, migliorare e proteggere i nostri Servizi:

2.1 Informazioni Personali che Fornisci

Quando ti registri per un account, raccogliamo:

• Informazioni di Identità: Nome completo, data di nascita, genere, indirizzo di residenza
• Informazioni di Contatto: Indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni Finanziarie: Dettagli del conto bancario, dati della carta di pagamento, cronologia delle transazioni
• Documenti di Verifica: Documento di identità rilasciato dallo Stato (passaporto, carta d’identità, patente), prova di residenza (bollette, estratti conto)
• Credenziali dell’Account: Nome utente, password, domande e risposte di sicurezza

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo automaticamente:

• Informazioni sul Dispositivo: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati di Utilizzo: Pagine visitate, funzioni utilizzate, tempo trascorso sulle pagine, pattern di clic, registrazioni di sessione
• Dati di Posizione: Posizione geografica approssimativa basata sull’indirizzo IP
• Cookie e Tecnologie di Tracciamento: Cookie di sessione, cookie persistenti, web beacon, tag di analisi (consulta la nostra Cookie Policy per i dettagli)

2.3 Informazioni da Terzi

Possiamo ricevere informazioni su di te da:

• Servizi di Verifica dell’Identità: Fornitori terzi per la compliance KYC (Know Your Customer)
• Processori di Pagamento: Conferma delle transazioni e stato dei pagamenti
• Exchange di Asset Digitali: Attività di trading e saldi degli account (tramite connessioni API sicure da te autorizzate)
• Fornitori di Analisi: Statistiche aggregate sull’utilizzo e metriche di performance

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Erogazione dei Servizi: Creare e gestire il tuo account, eseguire operazioni di trading di asset digitali, elaborare pagamenti e fornire le funzionalità della piattaforma
• Verifica dell’Identità: Adempiere agli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio (AML) e contrasto al finanziamento del terrorismo
• Assistenza Clienti: Rispondere alle richieste, risolvere problemi e fornire supporto
• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Rilevare, prevenire e indagare attività sospette, accessi non autorizzati e transazioni fraudolente
• Miglioramento della Piattaforma: Analizzare i pattern di utilizzo, sviluppare nuove funzionalità e ottimizzare l’esperienza utente
• Comunicazioni: Inviare notifiche sull’account, alert di sicurezza, aggiornamenti e materiali promozionali (solo con il tuo consenso)
• Adempimenti Legali: Rispettare gli obblighi normativi, rispondere a richieste legittime e far rispettare i nostri Termini e Condizioni
• Ricerche e Analisi: Condurre ricerche di mercato e generare insight statistici (utilizzando dati anonimizzati)

4. Base Legale del Trattamento (Conformità al GDPR)

Per gli utenti nell’Unione Europea, trattiamo i dati personali sulla base di:

• Necessità Contrattuale: Trattamento necessario per l’esecuzione del contratto con te
• Obbligo Legale: Adempimento di norme AML, fiscali e di reporting finanziario
• Interessi Legittimi: Prevenzione frodi, miglioramento della sicurezza, analisi di business (sempre bilanciati con i tuoi diritti)
• Consenso: Comunicazioni di marketing e raccolta dati facoltativa (che puoi revocare in qualsiasi momento)

5. Come Condividiamo le Tue Informazioni

Non vendiamo, affittiamo né cediamo le tue informazioni personali. Tuttavia, possiamo condividere i tuoi dati con:

5.1 Fornitori di Servizi

Fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto, tra cui:

• Processori di pagamento
• Fornitori di hosting cloud (archiviazione e infrastruttura server)
• Servizi di verifica dell’identità (compliance KYC)
• Piattaforme di email e comunicazione
• Strumenti di analisi e monitoraggio

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per le finalità specificate.

5.2 Autorità Regolatorie e Giudiziarie

Quando richiesto dalla legge, possiamo divulgare informazioni a:

• Garante per la Protezione dei Dati Personali
• Autorità di vigilanza (CONSOB, Banca d’Italia)
• Forze dell’ordine (in risposta a richieste legali valide)
• Autorità fiscali (per obblighi di dichiarazione dei redditi)

5.3 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni possono essere trasferite alla nuova entità, sempre nel rispetto delle stesse protezioni previste da questa Informativa.

6. Sicurezza dei Dati

Applichiamo misure di sicurezza di livello industriale per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia: Tutte le trasmissioni utilizzano SSL/TLS; i dati sensibili a riposo sono crittografati con AES-256
• Controlli di Accesso: Ruoli rigorosi limitano l’accesso dei dipendenti ai dati personali
• Autenticazione a Due Fattori (2FA): Disponibile per tutti gli account utente
• Audit di Sicurezza Regolari: Test di penetrazione e valutazioni delle vulnerabilità da parte di terzi indipendenti
• Infrastruttura Sicura: Dati conservati in data center certificati ISO 27001 con controlli di sicurezza fisica
• Gestione degli Incidenti: Procedure complete di notifica in caso di violazione

Sebbene ci impegniamo al massimo per proteggere i tuoi dati, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate in questa Informativa, salvo periodi più lunghi richiesti o consentiti dalla legge:

• Account Attivi: Dati conservati finché l’account è attivo
• Account Chiusi: Documenti di verifica conservati per 10 anni (obbligo normativo italiano)
• Registri delle Transazioni: Conservati per 10 anni per obblighi fiscali e di reporting
• Comunicazioni: Richieste di supporto conservate per 5 anni
• Dati di Marketing: Cancellati entro 30 giorni dalla revoca del consenso

8. I Tuoi Diritti sulla Privacy

Ai sensi del GDPR e del Codice Privacy italiano hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (salvo obblighi legali di conservazione)
• Opposizione: Opporsi al trattamento per finalità di marketing
• Portabilità: Richiedere il trasferimento dei dati a un altro fornitore (ove tecnicamente possibile)
• Limitazione: Richiedere la limitazione temporanea del trattamento in determinate circostanze
• Revoca del Consenso: Revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea (ad esempio Stati Uniti o Singapore). Garantiamo una protezione adeguata tramite:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Accordi di trattamento dati con tutti i fornitori internazionali
• Adeguate misure di salvaguardia riconosciute dal GDPR

10. Privacy dei Minori

FrancBitcore non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 18 anni, cancelleremo immediatamente il suo account e i dati associati.

11. Aggiornamenti della presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. Le modifiche significative saranno comunicate via e-mail o con un avviso ben visibile sul sito almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

L’uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dell’Informativa aggiornata.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda, dubbio o reclamo relativo a questa Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche di trattamento dati, contattaci a:

Ufficio Legale
FrancBitcore
Email: [email protected]
Telefono: +39 642 267 413
Posta: Ufficio Legale, FrancBitcore, Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano, Italia

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).